Rozhodněte se správně: Nenechte se manipulovat!
Znáte následující situaci? Jste v obchodním domě. Ve skutečnosti hledáte dárky pro své blízké. Ale než to víte, stojí před stánkem ponožky a říkají si „vždy můžete používat ponožky“. A už běžíte se třemi páry k pokladně. Doma jste nemocní ze spontánního nákupu. Protože ponožky jsou pro vás dost.
V každodenním životě se často nechováme tak racionálně, jak jsme si mysleli. Děláme věci „právě tak“ - zřejmě bez důvodu. Ve skutečnosti však reagujeme na vnější podněty. Když vnímáme věci, jako je vidění, slyšení nebo pocit, způsobuje to emoce v naší podvědomé mysli. A tyto emoce na nás nastavují určité efekty, vzorce chování - téměř automaticky.
Pokud však víme, jaké účinky mají naše reakce, můžeme naše chování ovládat. Z toho profitujeme profesionálně i soukromě. Navíc toto sebepoznání nám usnadňuje porozumět chování ostatních lidí. Proto jsou zde popsány nejdůležitější účinky.
Efekt stáda
Kdy bude odpadkový koš vyprázdněn? Vždy to víš? Nebo jen položte kbelík na dveře, když to sousedé dělají?
Chování ostatních lidí je pro nás důležitým průvodcem. Efekt stáda má dvě tváře. Někdy zachraňuje životy - například pokud jde o útěk před nebezpečím. Někdy nám také dovolí "utéct" k zničení. Pokud například investujeme do líných cenných papírů, protože „všichni dělají“.
Jak se bránit: Efekt stáda je podobný navigačnímu systému. Kdokoli, kdo ho kdy nastražil, zkoumá jeho požadavky? a v případě pochybností vypne zařízení.
Efekt relativity
Je 15 eur příliš mnoho peněz na láhev vína? Vlastně si to myslíš? dokud neuvidíte na polici další dvě láhve ze stejné pěstební oblasti, která stála 13 a 17 eur. Najednou se zdá být poměr cena-výkon vhodný. A sáhnete po „zlatém průměru“? pokud není patrný žádný výrazný rozdíl v kvalitě. Pak většina lidí inklinuje k centru.
Efekt relativity někdy způsobuje, že ztratíme správnou částku. Pro mnoho lidí se zdá, že lak na boty za osm eur je levný, pokud si právě koupili pár bot za 180 eur.
Jak se bránit: Zvažte každé (nákupní) rozhodnutí samostatně. Nastavte cenu ve vztahu k jiným věcem. Například: jak dlouho na tom musím pracovat? Co jiného bych za ty peníze získal?
Závazkový efekt
Téměř všichni lidé chtějí být důslední a pracovat. Proto se často držíme rozhodnutí? i když jsou vadné. Závazkový efekt dává našemu životu směr. Také nás činí náchylnými k podvodům a (self) podvodům.
Jak se bránit: Pravidelně kontrolujte, zda jsou rozhodnutí stále správná. V případě potřeby upravte svůj „kurz“.
Efekt „jako já, takže i já“
Jak reagujete na „Zdravím z kuchyně“ v restauraci? Zpravidla vracíme laskavost vyšší tip. Protože když nám někdo udělá něco dobrého, máme často pocit, že jsem v jeho dluhu.
Někdy lidé používají efekt „Stejně jako já, takže i já“. Někdy dokonce upřímně žádají „vinu“. "Také jsem ti pomohl, proto ..."
Jak se bránit: Uvažujete o tom, co to je? dobrovolné „dary“. Mluvíš tiše? ale dobrovolně, ne ze závazku.
Účinek autority
Obvykle měníme způsob jízdy, když v autě spatříme policii. Podobně „submisivní“ reagujeme, když nám (oficiální) osoba v uniformě dá pokyny. Dokonce i akademické tituly, sebevědomé chování a symboly statusu nás často nechávají vidět autority u jiných lidí. Proto nás mohou snadno (ver-) vést.
Jak se bránit: Zeptejte se sami sebe: je osoba skutečně autoritou - například proto, že má odborné znalosti? Věřte své mysli a požádejte ostatní o radu.
Efekt nedostatku
Proč jsou perly tak cenné? Jaká je přidaná hodnota omezených speciálních sérií? Čím vzácnější je věc (nebo se zdá), tím dražší se s ní obchoduje.
Také, například „pouze na krátkou dobu“ nebo „zbývá jen šest míst“, se nabídka jeví jako cennější. A strach z chybějící šance nás často nutí skočit na hlavu bez kontroly: Opravdu to potřebuji nebo opravdu chci?
Jak se bránit: Zeptejte se sami sebe: je nabídka opravdu atraktivní? Nebo to bylo například uměle málo?
Efekt soucitu
Odpouštíme lidem, kteří jsou sympatičtí, rychlejší. Věříme jim také dříve. To je důvod, proč se mnoho prodejců snaží skóre s pochopením. Protože vědí: pak můžu prodávat snadněji.
Jak se bránit: Ověřte přesně podstatu nabídky, návrhu nebo produktu. Trvejte na jistém množství času.
Halo efekt
Proč si myslíme, že nositelé brýlí jsou „chytrí“? A proč, jak ukazují studie, věříme atraktivnějším lidem než ostatním? Příčinou je halo efekt. Přibližuje nás od známých k neznámým. Často si také myslíme, když jsme spokojeni s produktem společnosti: i ostatní její produkty jsou dobré. Takže je kupujeme nezaškrtnuté.
Jak se bránit: Nespoléhejte se na první nebo celkový dojem. Zkontrolujte všechny důležité body - individuálně.
Anketa: Takto se Němci zabývají rozhodnutími
Třicet tři procent respondentů uvádí, že rozhodnutí jsou obvykle přijímána poměrně rychle a „mimo střeva“.
36 procent s větší pravděpodobností váhá a než se rozhodne, nejprve požádá o radu.
U žen je větší pravděpodobnost, že se rozhodnou rychleji a spontánněji.
Většina respondentů (69%) při důležitých rozhodnutích hledá radu od své rodiny nebo přátel.
49 procent to dělá se svým partnerem.
36 procent hledá radu a podporu pro důležitá rozhodnutí.
25 procent - západoněmci mnohem častěji než východoněmci? uchýlit se k poradcům.
Pouze 8 procent uvádí, že obvykle dělají důležitá rozhodnutí sami.
(Průzkum společnosti Forsa zadaný společností CosmosDirekt)
Autorovi: Kurt-Georg Scheible je vlastníkem poradenské společnosti ErfolgsCampus, Stuttgart. Je autorem knihy „Menschenkenntnis: Správné a přesné posouzení osob“ (Cornelsen-Verlag, 2009).
