Síla druhé řady
Přijde se se mnou setkat na chodbě lékárny a já vím okamžitě: To je ona. Evelyn Jamke, zástupkyně vedoucího pobočky, se kterou mám schůzku. I bez servisního oblečení a jmenovky bych ji poznal. Její způsob podnikání vždy vrhá oči do řad regálů, jako by náhodou. Pak se mě podívá do tváře - a současně prohledá sortiment zboží, jen sem vloží cenovku, upraví láhev na své místo.
Police pro mě vypadají naprosto dokonale, ale Evelyn Jamke objevuje a opravuje i ty nejmenší nepravidelnosti. Je majitelkou, která čeká na hosty celý den. Zajišťuje, že personál má vždy připraveno - a vždy zůstane klidný a přátelský, vůči zákazníkům i ke svým kolegům. Často se potýká se sebou. Stejně jako když přijímala zboží, zatímco vedoucí obchodu Andreas Langhinrichs skočil do pokladny. Jeden kolega je nemocný, dva jsou na dovolené: i v takových dobách šéf a jeho zástupce udržují společnost v chodu, aniž by způsobovali stres. A jsou dokonce dny, kdy Evelyn Jamke vede větev sama od sebe.
Zástupce pobytu i přes šanci na povýšení
Chci přesně tu pozici, jakou mám nyní.
Když se před 15 lety přestěhovala vyškolená úřednice pro hotely a restaurace ze St. Michaelisdonn s manželem do Hamburku, hledala se v lékárně v jejím sousedství dočasná pomoc. Evelyn Jamke tam začala a během několika let se propracovala k zástupci obchodního zástupce. Po dlouhou dobu mohla provozovat svou vlastní pobočku, bylo dost nabídek. 45letý chlapec však opakovaně řekl: „Chci přesně tu pozici, jakou mám nyní.“ Protože to má výhody: to samé může a dělá jako šéf, ale ne vždy ve středu, být pod dohledem.
„Mnoho místopředsedů, ať už mužů nebo žen, je technicky vysoce schopných, ale neochotných vystupovat na jevišti, proto raději zůstávají ve druhé řadě, než aby pokračovali ve své kariéře,“ říká konzultant managementu Doris Hartmann. Někteří mají pocit, že chtějí mít určitou svobodu pro život mimo práci. Jako Evelyn Jamke, která žije s manželem a rodiči ve „velké domácnosti“ na bývalé farmě a má tři koně. Chce na to všechno čas, s veškerým závazkem k této profesi.
, zástupce vedoucího oddělení zdravotní pojišťovny, si však dokáže představit, že bude i nadále stoupat. Přestože má ráda pozici číslo dvě a ráda má od někoho jiného učit se, ale vice-šéfové jsou také na vyšší úrovni. Gabriele Stahmerová byla od začátku nezaujatá: Kromě předchozího zaměstnání úředníka v penzijní pojišťovně dokončila večerní studium obchodní informatiky a poté začala pracovat pro svého současného zaměstnavatele v oblasti IT controllingu. Toto oddělení nakupuje a udržuje nejnovější počítačové vybavení a software za co nejnižší náklady.
Vedete tým - společně s vedoucím
Před dvěma lety vytvořil zaměstnavatel Gabriele Stämmer podpůrný program pro mladé a budoucí vedoucí pracovníky. Každý, kdo to považuje za vhodné, bude osloven a vyzván k podání žádosti. Gabriele Stahmer převzala novou vedoucí oddělení, která hledala náhradníka. Tato 44letá pozice zastávala tuto funkci od začátku roku 2008. Spolu se svým šéfem, a když tam není, řídí tým 25 IT profesionálů - téměř výhradně mužů, z nichž někteří jsou starší a delší v podnikání než Pro některé zpočátku bylo neobvyklé získat od ní pokyny.
A také Gabriele Stahmerová musela vyrůst ve svou novou roli. Podporovala svého trenéra, se kterým pracovala celý den jednou za měsíc. Konzultant managementu s dalším psychologickým výcvikem byl po mnoho let sám manažerem ve společnosti. V obtížných situacích se dnes mohla obrátit na trenéra. „To se ještě nestalo,“ říká. Nálada v týmu je dobrá - navzdory restrukturalizaci ve společnosti, která vede k problémům oddělení. Možná to má něco společného s rituály, kterým Gabriele Stahmer věnuje pozornost. Například každý ráno chodí do kanceláří a pozdraví ostatní. Nebo že bude mít malý dárek z oddělení na oslavu narozenin a všichni se alespoň jednou sejdou, aby svému kolegovi popřáli hodně štěstí.
Současně pravá a levá ruka
„Vztahová práce“ je to, co nazývá konzultant managementu Doris Hartmann. Podle jejích zkušeností je za to odpovědný vice-šéf v mnoha společnostech. Například Evelyn Jamke: Byla dokonce vybrána personálem ve své lékárně jako „důvěrník“.To z ní dělá partnera v konfliktech s kolegy nebo nadřízenými - a někdy dokonce se soukromými starostmi a potřebami.
Popis práce Susanne Witthöft: kontaktní místo pro všechny, nejbližší zaměstnanec šéfa a zároveň zodpovědný za vše, co je v podniku organizováno. Před dvaceti lety najal její šéf vyškoleného korespondenta v cizím jazyce jako sekretářku. Oční optik právě otevřel svůj šestý obchod a pro svou kancelář potřeboval kolegu. Mezitím se operace rozrostla na jedenáct poboček, řídící tým zahrnuje kromě marketingového ředitele, účetního a majitele také Susanne Witthöftovou.
Být druhem druhého pilota? To je pro mě dost kariéry.
Stejně jako legendární slečna Moneypenny z filmů Jamese Bonda, je to žena, bez níž ve velitelském centru nic nefunguje. Jaký druh pilota. „Moje levá a pravá ruka“ jí říká šéf. „Je to pro mě dost kariéry,“ říká Susanne Witthöftová. Kromě práce sekretářky vyjednává padesátiletá osoba s dodavateli a rozhoduje o tom, kdy budou přijati zaměstnanci. Kdo vstoupí do společnosti, jde přímo do jakési vrátnice. Tam, s jasným výhledem na všechny strany, Susanne Witthöftová zřídila své pracoviště. Váš kokpit je ústředním bodem pro všechny. I s obavami a problémy.
Jsme jako starý pár - hádáme se a vycházíme.
Stejně jako Evelyn Jamke v drogerii a Gabriele Stahmer ve zdravotním pojištění se Susanne Witthöft cítí odpovědná za „interpersonální“ ve společnosti. A co víc, po všech těch letech zná svého šéfa i kohokoliv jiného. Pokud jsou z pobočky špatné zprávy, někdy ji Susanne Witthöftová přivede k sobě, místo aby poslala vedoucího obchodu. Klidně bere nevyhnutelné nelibosti. Koneckonců ví, že se omluva hned objeví: „Jsme jako starý pár - hádáme se a tolerujeme se.“
Mnoho let zkušeností pro mladého šéfa
Samozřejmě Susanne Witthöftová někdy hrála s myšlenkou změnit společnost nebo průmysl. Ale jak nadšená je o „našich brýlích a kontaktních čočkách“, přesné práci v dílnách a servisu v pobočkách, je nepravděpodobné. Ví, že ve velké společnosti pravděpodobně vydělá víc. A možná by tam šla. Ve výkonné soupravě korporace se však necítila dobře. Rodina bude chybět.
„Tam jsem rozložil přikrývku s hračkami pro svou dceru, když byla malá,“ vzpomíná. Protože dítě mělo spalničky, v kanceláři se hromada práce zvýšila a Susanne Witthöftová nenašla žádnou reprezentaci, která by mohla okamžitě nastoupit. „Pokud se znovu cítí lépe, prostě ji přivez,“ navrhl šéf. A dala mladé matce pár dobrých tipů - jeho vlastní synové měli spalničky hned za nimi. Jeden z nich je nyní také optometrista a je pravděpodobné, že převezme, když jeho otec odejde. Susanne Witthöft již počítá. Pak budete ještě za pár let odejít do důchodu - tak nový šéf také stojí vedle.
