Pracujte bez konce
Stále si pamatuje páteční večer, když poprvé cítila ten pocit mravenčení v žaludku, cvrlikající kriket, který znamenal: Nyní musíte říct ne. Její šéf ji však zoufale požádal, aby se příští ráno přišla na schůzku terénních zaměstnanců pojišťovny: další pracovní neschopnost, právě teď, kdo by zítra přivítal 300 účastníků? Eva Schürmann * stála v chladném světle otevřené kanceláře, venku už byla tma, nikdo jiný. Zůstala tvrdě tři minuty, pak zaslechla, jak říká: „Jistě, jestli je zítra ráno jen hodinu, žádný problém.“
Sobota byla jako hodinky. Jako by marketingový expert použil mechanismus pull-up, udělala perfektní vzhled. Únava ji právě odsunula stranou. Zároveň byla Eva Schürmann v té době tak vyčerpaná, že byla často v noci vzhůru, i když byla unavená. Měla stálé bolesti břicha, cítila se depresivně a po práci chtěla jen jednu věc: její mír. Když jí však její oblíbená kolega při obědě řekla, že vypadala nemocně, odrazila se: „Podívej se na můj deník, letos není čas jít k lékaři.“
Pracujte, dokud kapka není běžná
Dnes Eva Schürmann ví, že ignorování poplašných signálů jejího těla bylo vážnou chybou. Je to jako sedět v místnosti, kde detektor kouře pípne. O rok později měla poruchu v práci, nemohla chodit, byla dokonce příliš slabá na to, aby si svázala boty. Její kolega, který sám zažil syndrom vyhoření, ji odvedl k lékaři.
Poté strávila celý rok v regeneraci a psychoterapii, v takovém vyčerpání nebyla neobvyklá. A asi poprvé v životě se o sebe postarala Eva Schürmann, na klinice získala karty a kytice od svých kolegů. Dříve by takové pozdravy během nemoci způsobily především lítost: Jak by to teď asi proběhlo bez nich ve společnosti? Dala by cokoli, aby se co nejdříve vrátila do práce. Teď byla téměř lhostejná k tomu, že se její šéf pečlivě zeptal, pak otevřeně, jak dlouho by pravděpodobně „selhala“. Její síla se velmi pomalu vrátila. Na pracovní den by to nestačilo.
Pokles práce je velmi rozšířený - zejména v době krize, jak v současné době zažíváme. V Německu je podle nedávné studie DAK asi 10,6 procent nemocných připisováno problémům duševního zdraví, jako je úzkost a deprese. U žen je tento podíl ještě vyšší na 13,1 procenta. Počet dnů nemoci způsobených depresí klesá pouze v případě osob starších 45 let - je to také proto, že někteří z postižených jsou již v důchodu. Většina duševních problémů pramení z únavy. Příčina: přepracování a frustrace na pracovišti.
„Termín syndrom vyhoření je však matoucí a je to koncový bod procesu, který někdy trvá roky,“ Dr. Hans-Peter Unger. Hamburský lékař a odborník na depresi upřednostňuje únavovou spirálu, po které se mnoho lidí neustále pohybuje nahoru a dolů. Někdy se cítí silní, jindy chodí na dásně. Pokud se stále dokážou zotavit, není důvod k obavám.
Všichni známe nezaostřené fáze, ve kterých se nazýváme připraveni na dovolenou. Vyplatí se vzdát se potřeby odpočinku. Krátká přestávka nebo inventář často stačí v tiché hodině, což je tak stresující v práci i v každodenním životě, aby se baterie mohly dobít.
Příznaky vyhoření: podrážděnost, nespavost, únava
U těch, kteří překračují své limity, se však objevují příznaky, jako je podrážděnost, fyzická onemocnění, nespavost a pocit neustálé únavy, a to i po dovolené nebo po klidném víkendu. Jedná se o poplašný signál a ve skutečnosti o požadavek, ale nyní se zastavte na několik týdnů, abyste se ze všeho dostali.
Naučit se cítit své vlastní limity.
To je však často nerealistické pro lidi, kteří potřebují pracovat - a vlastně chtějí, ale ne tolik. „Když hrozí deprese, je důležité, aby se něco stalo hned, a ti, kteří jsou postiženi, potřebují nástroje, které jim pomohou vyrovnat se se stresem, aby se jim nedařilo,“ říká Hans-Peter Unger. Vedoucí lékař oddělení psychiatrie a psychoterapie kliniky Asklepios v Hamburku-Harburgu proto vyvinul ambulantní skupinovou terapii. Účastníci cvičí všímavost a relaxační techniky.Naučí se cítit své vlastní limity - a respektovat je.
Renate Ege zbožně mluví o „semináři“. 42letá řídicí jednotka u dodavatele automobilů právě vyhořela - protože nouzově zabrzdila včas. Na skupinových schůzkách večer po práci se během několika měsíců naučila věnovat větší pozornost sobě. „Byla to krize přizpůsobení,“ říká Renate Ege dnes, o rok později. "Od narození mých dvou dětí se můj život zásadně změnil a nemohl jsem dělat svou práci stejně jako předtím." Ale nejen její manželský stav byl jiný. Po rodičovské dovolené čelila dalšímu nadřízenému. Její bývalý šéf, typ „mateřský mentor“, odešel do důchodu. A nový nebyl jen extrémně výkonově orientovaný, ale také obtížný člověk. "Nepříjemný mix, měl jsem více práce, vždy jsem se snažil dělat všechno, ale zároveň můj šéf neviděl, jak jsem to udělal."
Naopak, když si vzala soubory domů a občas dokonce seděla u počítače v kanceláři v noci, využil to jako příležitost, aby zpochybnil její odbornost. Renate Ege si vzpomíná: „Byl to obrovský přestupek, cítil jsem, že mě bodl nožem.“ S dnešním odstupem vidí: Tehdy už byla velmi hubená, příliš závislá na úsudku nadřízeného.
Časový tlak a nejistota formují firemní klima
"Z množství práce sám se nikdo nedostane do vyčerpání deprese a téměř vždy je nedostatek uznání ve hře," vysvětluje Unger. Burnout, pracovní úraz moderní doby: podnebí ve společnostech charakterizuje časový tlak a nejistota. Týmy jsou tvořeny libovolně a zůstávají spolu jen krátce. Dospělé, uctivé vztahy s nadřízenými se odtrhávají a vlastní pracoviště je náhle ohroženo navzdory jeho vynikajícímu výkonu. Je proto o to důležitější se radovat ve vašem soukromém životě, ve vašem volném čase a najít klid a pohodu. Renate Ege objevila: Pokud je unavená a unavená, vidí také mnoho problémů. Na druhé straně, když je v klidu se sebou, stále najde svého šéfa snobbyho - ale jeho blahosklonné poznámky jí neubližují. Pomáhá principu všímavosti v každodenním životě: pravidelně se znovu setkává se svými přáteli, najala si hlídačku a její koníčky a znovu jezdila. A relaxuje s jógou. Dříve, v krizi, se mohla vypnout, jen když pila alkohol. To je konec. Práce zůstala stejná, ale Renate Ege se změnila. Tipy pro zvládání stresového zvuku mírně cynické. Společnosti přece jen nesou odpovědnost, když pracují s tak malým počtem zaměstnanců, že pracovního vytížení lze dosáhnout pouze přesčasy a nezaplacené přesčasy a že neustále očekávají špičkový výkon. Existují však společnosti, které se starají o duševní zdraví svých zaměstnanců. Potravinářská společnost, ve které Julia Keune pracuje jako asistentka vedení, má například smlouvu s ústavem Fürstenberg v Berlíně. Zaměstnanci mohou na náklady zaměstnavatele vyhledat radu od psychologa nebo terapeuta.
Několik stovek e-mailů denně
Když 45letá osoba utrpěla podobný prudký kolaps jako Eva Schürmann, poradkyně Fürstenbergova institutu jí pomohla najít místo na rehabilitační klinice. Kromě toho obě ženy mluvily několikrát týdně. Společně zjistili, co způsobilo, že Julia Keune byla tak stresující: několik stovek e-mailů denně, neustále se měnící požadavky supervizora a neustále rostoucí počet úkolů, které v určitém okamžiku měla. Díky této práci byla nemocná. To je špatné - ale v době krize se Julia Keune necítila jako zaměstnavatel ponechána sama. A je si jistá, že její nemoc způsobila přehodnocení jejího šéfa. Ihned po návratu z rehabilitace ji oslovil a požádal ji, aby jmenovala úkoly, které by chtěla v budoucnu předat.
Julia Keune dlouho neváhala, započítala pět úkolů a také oznámila, že už není k dispozici pro zahraniční schůzky. Šéf vypadal zmateně, pak řekl: „Dobře, také se učím a můžeme to udělat společně.“ Tato věta je stále jedním z důvodů, proč se Julii Keune podařilo navrátit do společnosti.
Na druhou stranu Eva Schürmann měla ve svých kolegech spolehlivé spojence. Ale kromě toho bylo pracoviště minovým polem. Šéf citoval zaměstnance s frázemi jako „Nyní přijďte a získejte výprask“ ve své kanceláři. Byl to zbytečně vybudovaný tlak a šikanování. Když byla Eva Schürmann již vyčerpaná, byla jí odepřena roční odměna z důvodu, že byla pro společnost „velkým zklamáním“.
„Eva dnes vykonává práci dva a půl zaměstnance,“ říká bývalý kolega. „To bylo obtížné prostředí,“ říká její psychoterapeut. Eva Schürmann navíc podle odborníka neměla sílu vymezit se včas.„Svým přístupem jsem naznačila, že mě můžete zneužít,“ říká dnes. "Kdykoli jsem byl obviněn z nového projektu, cítil jsem se poctěn a přemýšlel: Pokud mi budou věřit, budu v pořádku."
Dokonce i do terapeutických hodin byla stylizována nahoře
Proč se chytrá žena, která toho už tolik dosáhla, manipuluje tímto způsobem? V terapii našla odpověď Eva Schürmann: celý svůj život se snažila získat uznání. Od autorit, učitelů, školitelů. Charakteristika její rodiny: práce byla pro jejího otce všechno. Ti, kteří odpočívali, byli považováni za líní. Crux: S touto školkou se dostanete velmi daleko. Eva byla studentkou základní školy a promovala na univerzitě. Je okouzlující, myslí, převezme iniciativu, pracuje přesně a rychle. Každý šéf ji okamžitě najal.
„Všechno mi vždy přiletělo,“ vzpomíná Eva Schürmann. O práci byla vždy nadšená. Je vhodné, že se provdala za muže, který je v tomto bodě velmi podobný. Děti tento pár nikdy nechtěly, obě žily hlavně v profesionálním světě. I po jejích terapeutických sezeních po kolapsu byla Eva Schürmannová stylizovaná, jako by měla důležitou obchodní schůzku. Když po měsících seděla před terapeutem poprvé v džínách a tričku, byl to skutečný průlom.
Druhý velký krok vpřed: rozhodnutí nevrátit se k pojištění. Eva Schürmann se po dlouhou dobu cítila jako neúspěch, chtěla v práci dokázat opak. "Když jsem mohl přijmout, že jsem nemusel, najednou pro mě bylo snazší dostat se zpátky na nohy."
Stala se samostatně výdělečně činnou a dnes pracovala ve svém vlastním rytmu. A má kancelář s výhledem na její zahradu na růžových keřích. Připomíná jí to první zkušenost po zhroucení: Když viděla vánoční květ růže v květinářství, najednou musela plakat. Protože po celá léta nikdy nevzala čas podívat se na květinu, těšit se na ni. Byl to první kontakt se životem, s krásou, s lehkostí. Se světem, který nyní získává krok za krokem.
Zabraňte vyhoření
Především velké společnosti nabízejí pomocjako jsou semináře zabývající se přetížením nebo důvěrné rozhovory se sociálním pracovníkem, dobrovolníky, speciálně vyškolenými kolegy (případně také v podnikové radě) nebo v externím poradenském institutu. Firemní lékaři mohou také pomoci a jsou také povinni zachovávat mlčenlivost vůči svým nadřízeným.
Lékaři, kteří mají zkušenosti s léčbou syndromu vyhoření, naleznete na příslušné Státní lékařské asociaci. Adresy pod www.bundesaerztekammer.de nebo prostřednictvím sdružení Kassenärztliche. Informace poskytují telefonní horké linky zdravotních pojišťoven.
Kvalifikovaní psychoterapeuti zavolá informační psychoterapeutickou službu na telefonní číslo 030/209 16 63 30 (zkuste několikrát!) Online-Datenbank na adrese www.psychotherapiesuche.de. Dotazy e-mailem na adresu pid@dpa-bdp.de Adresy psychoterapeutů najdete také při hledání psychoterapeutických komor, které jsou v současné době ve výstavbě.
Na mnoha psychiatrických a psychosomatických klinikách existují terapeutické nabídky (také ambulantní) pro lidi, kteří jsou syndromem vyhoření postiženi nebo jim hrozí. Pokud chcete získat přehled, můžete hledat online pod hledanými pojmy jako „skupinová terapie“, „klinika“ a „syndrom vyhoření“.
Informace o zmíněné skupině textové terapie v Hamburku-Harburgu pod tel. 040/18 18 86-32 54.
Fürstenbergův institut v současné době nabízí „externí personální poradenství“ na pěti místech. Společnosti uzavírají smlouvu s institutem a důvěrné diskuse jsou pak pro zaměstnance zdarma. Příležitostně jsou nabízeny přednášky pro všechny zúčastněné strany. Více na www.fuerstenberg-institut.de.
Přečtěte si dále
Dr. Hans-Peter Unger, Carola Kleinschmidt: „Před tím, než vás tato nemocná onemocní, jak nás dnešní pracovní svět vede k mentálnímu vyčerpání a co s tím můžete dělat“ (199 stran, 16,95 EUR, Kösel) Jörg-Peter Schröder: „Způsoby vyhoření - možnosti udržitelné změny“ (136 stran, 6,95 EUR, Cornelsen) Axel Koch, Stefan Kühn: „Odfouknutý“ Pomáhá při vyhoření, stresu, vnitřním ukončení “(120 s.). , 17,90 EUR, Gabal) Dagmar Ruhwandl: „Nejlepší práce - bez vyhoření v pracovním životě“ (155 s., 12,90 EUR, Klett-Cotta) Thomas MH Bergner: „Prevence vyhoření - program 9 kroků za svépomoc “(292 s., 29,95 EUR, Schattauer)
