Co dělat, když se kolegové stanou nepřáteli?

Bärbel Wardetzki, psycholog a autor pokynu „Urážka na pracovišti - strategie proti pohrdání, mluvení a šikaně“, vysvětluje v rozhovoru, jak mohou oběti uniknout šikaně a proč je tak důležité převzít iniciativu sami.

ChroniquesDuVasteMonde.com: Všichni víme o zranění a hněvu s kolegy v jejich každodenní práci. Kdy konflikt opravdu začíná šikanovat?

Bärbel Wardetzki: Ve skutečnosti dnes lidé rychle mluví o šikaně, i když je to jen normální konflikt. Šikana je dlouhý proces, který může trvat měsíce. Typický příklad: Předpokládejme, že žena zahajuje nové podnikání a nezná tam zvyky. Předpokládá, že všichni kolegové mají společně oběd. Ale když prostě odejdou bez dotazu, je uražená a vypadá špatně. Pak si kolegové znovu myslí, že nováček je docela nepřátelský, a odstoupí. Nový se stává ještě více zraněným, jde o skandály a tak dále. To vytváří spirálu zraněných pocitů a nedorozumění, které se stále zhoršují. Nakonec možná tak daleko, že se kolegové chtějí ženy zbavit.

Existuje v této chvíli šikanovací spirála stále možnost mírové řešení konfliktů?

Ne, doporučil bych ženě opustit společnost. Samozřejmě se můžete pokusit udělat práci legálně a mít dobré šance. Ale ti, kterých se to týká, již v této společnosti nebudou mít pověst. Abyste mohli dobře pracovat, musíte být do pracovní síly přiměřeně začleněni. Těžko se to dotkne každého, kdo byl kdysi na okraji společnosti. Nespokojenost bude tedy silnější až do té doby, než bude oběť šikany možná duševně a fyzicky nemocná.



Postgraduální psycholog Bärbel Wardetzki pracuje v Mnichově jako psychoterapeut, supervizor a autor.

© Dr. Birgit Lammersen

Lze šikaně zabránit na začátku nebo jí dokonce zabránit?

To je možné. Jakmile se cítím odmítnuta a vyloučena, měla bych získat pomoc zvenčí co nejdříve. Může to být kouč, podniková rada, odborová organizace nebo nezávislá šikana. Společně se pak můžete podívat, na jakou část mého vlastního příspěvku k situaci, do které části přispívají ostatní a kde je moje pozice v této společnosti. Může se také stát, že problémy se mnou nemají nic společného. Možná jsem se náhodou ocitl v „vyhazovacím křesle“ a existují systémové důvody, proč lidé v této pozici musí pokračovat. To vše by mělo být posuzováno odborníkem a poté společně vyvinout akční strategie.

Píšete ve své knize *: „Jsme to my, kdo se rozhodne, zda jsme nepříznivě ovlivněni jednou poznámkou nebo akcí, není to druhá.“ Nejsem tolik pasivní obětí, jak se cítím?

Samozřejmě existují lidé, kteří jsou prostě pobuřující a kteří úmyslně ublíží jiným lidem. Ale ať už se tím cítím zraněný nebo zda tomu čelím sebevědomě, to je v mé moci. Čím více odpočívám v sobě, tím více se snažím udržet pracovní klima v dobrém stavu, tím větší šance na vyřešení konfliktů a šikanování nenastanou.

Bránit se však není tak snadné, když je člověk na okraji společnosti a uražen. Často se cítíte tak zraněni, že jen stěží dokážete jasně uvažovat.

Potom je ještě důležitější získat pomoc. Protože existují také historické důvody pro tyto silné pocity. Možná se v rodině hodně hádalo, možná jako dítě jsi byl vždy nárazníkem, možná jsi byl ve škole marginalizován. Tyto důvody a vzorce chování lze také zjistit u odborníka a poté vyvinout strategie pro dospělého člověka, díky nimž budete silnější. Vždy je důležité, abych nevytrval jako pasivní oběť, ale stal se aktivním a pokusil se změnit svou situaci.

Mohu také vyhledat pomoc od svého nadřízeného?

To hodně záleží na vedoucím. Jsou úžasní šéfové, kteří jsou vděční, když se k nim přiblíží. Existují však i šéfové, kteří za to nemají ucho, a existují i ​​šéfové, kteří šikanují sami. S posledně jmenovanými samozřejmě nedostanu žádnou pomoc, měl bych hledat jinde. V zásadě nese nadřízený v případech mobbingu velkou odpovědnost. Dobrý šéfové se neohlíží, starají se o své zaměstnance a zasáhnou, když jsou silné konflikty. V odděleních s takovými dobrými šéfy obvykle neexistuje šikana.

Předpokládejme, že mě chování kolegy urazilo. Mám ho okamžitě kontaktovat?

Ne, hledat konverzaci s každým domnělým přestupkem také není užitečné. Pak se možná budu docela nepopulární. Jsme dospělí a musíme se naučit řešit frustrace. Trestný čin není šikanování. V takových případech bychom se měli nejprve dostat dovnitř a zeptat se sami sebe, proč to tolik bolí a jestli to bylo tak špatné, jak se zdálo na první pohled. Teprve když se urážky vyskytnou opakovaně, můžete kolegu fakticky oslovit.



Spouštěcí konflikty v zaměstnání jsou často také konkurencí a soupeřením. Mají ženy s tím větší problém než muži?

Podle mého názoru jsou ženy stále trochu nezaškolené v zacházení s konkurencí v práci. Konkurence je pro ně spíše nepřímá. To sahá od rouhání se rivalům až po takzvaný kočičí boj. Je však důležité, aby se ženy naučily být konkurenceschopnější ve sportu a uvědomily si, že nám to také pomáhá posunout se kupředu. Konkurence s ostatními mi pomáhá naučit se něco nového. Chci se také dozvědět, co mohou ostatní dělat, a rozšířit tak své schopnosti. V tomto smyslu je konkurence ve skutečnosti něco dobrého, což může být velmi plodné a zábavné. Vyžaduje to však, abych dokázal uznat silné stránky ostatních, aniž bych se cítil horší.

Předpokládejme, že jsem zažil šikanu ve společnosti, a proto změnil zaměstnání. Jak mohu zabránit tomu, aby se to stalo na novém pracovišti?

Má smysl získat radu od neutrálního odborníka a přesně analyzovat, co se stalo. Z toho mohu odvodit, jak se chovat, aby nedošlo k šikaně. To je obtížný proces. Znám případy, ve kterých to neproběhlo hned, protože lidé jsou zpět ve starých vzorcích chování. Obnova minulosti je však důležitým krokem, který mě určitě dovede dál.



* Bärbel Wardetzki, „Urážky na pracovišti - strategie proti pohrdání, mluvení a šikaně“, dtv, 8,90 EUR

simpsonovi - Bartův nový kamarád [5/5] (Leden 2021).



Šikana, konflikt, přestupek, mobbování, spor, pracoviště, kolegové